电商平台设「仅退款」本为护消费者，不料有人借由行骗。湖南衡山县人民法院近期审理一桩案，核心围绕使用AI软件伪造榴莲、车厘子等高价果品腐坏图景。这名男子以商品存在严重质量问题为由，借平台「仅退款」规则诈骗商家货物。
2024年1月，某网购平台向湖南衡山县公安局呈报案件。该平台指出，衡山县有男子频繁下单购买榴莲、车厘子这类贵价水果，后用AI修图软件制作水果变质、发霉的假图片，诬称收到的商品质量差，申请「仅退款不退货」。此类行为令多间电商蒙受损失，平台判定该男子涉嫌恶意索赔。警方披露，该男子的手法让多个电商平台将衡山县划为高风险区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺陈述，当时衡山买不到榴莲、车厘子，因电商平台视该地异常订单过多。当地居民网购这类水果，商家在看到收货地是衡山便拒发货。
警方接报后，网安大队运用电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对方法排查，精准锁定嫌疑人谭某某，将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住处搜出75部作案手机，并完整提取出AI造假、资金流转记录，构建完整的证据链。谭某某审讯时对犯罪事实供认。
赵思祺解释，仅退款水果无需退货，等于免费赢一个榴莲或一箱车厘子。他将赚取的实物水果，再通过闲鱼、朋友圈或线下朋友低价转卖，以此空手套白狼。
谭某某因涉嫌诈骗罪，被当地检察机关批准逮捕。
四个月时间下单百余单
男子因诈骗罪获刑
谭某某利用AI伪造水果腐烂照片骗取退款，再转卖水果牟利，自以为高明，实则已触犯法律。最终，法院判处谭某某有期徒刑，并处罚金。
法院审理查明，谭某某在短短四个月内下单100余次，非法获取60个单果每果重9到10斤的金枕榴莲和5箱每箱重5斤的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值16000余元。
法官介绍，判决前谭某某已退赃。按本案情节，量刑区间为六个月至九个月，或可适用缓刑。但谭某某2024年曾因诈骗罪获刑，本次构成累犯，依法从重处罚。最终，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文指出，累犯通常不适用缓刑。鉴于前罪不久前才犯，且同样是诈骗罪，显示其反思不足，再犯罪风险高，故对其从重处罚。网络平台并非法外空间。虚构事实骗取财物，以隐瞒真相、非法占有为目的达到一定数额，需承担刑事责任。即使未达刑事立案标准，也要赔偿民事损失。
因恶意「仅退款」
导致损失商家可依法索偿
电商平台设立「仅退款」机制，初衷是简化消费者维权，不代表消费者可无代价占商家便宜。相应地，恶意利用「仅退款」诈骗商家者，造成损失商家有权索赔。
北京市西城区人民法院法官宋健表示，民事赔偿主要是补偿商户实际损失，若货款不够弥补，比如恶意退款导致商户经营受阻、商品下架、商誉受损，商户可依法主张损害赔偿。
宋健补充，只要商户能举证证明损失由恶意退款引发，这些损失可能获得法院支持。
法官建议，平台应加强规则治理与技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家日常经营中应留存发货、验货及沟通凭证，对可疑售后索赔坚决核实实物，必要时可借助第三方AI确真工具或专业机构鉴定，捍卫合法权益。
宋健强调，高风险订单平台需及时启动人工审核，不能仅依赖算法，也不应将经营风险完全转嫁商户。平台既要保障消费者依法维权，也要为商户提供举证和申辩途径。
